Términos de Servicio

1. El Servicio

SignalSnitch es una plataforma educativa para el estudio del sentimiento en redes sociales sobre mercados financieros. No extraemos datos directamente de las plataformas sociales. Obtenemos contenido público de redes sociales (por ejemplo, publicaciones que hacen referencia a cuentas públicas en Twitter/X y servicios similares) a través de proveedores y agregadores externos que recopilan y nos licencian ese contenido. Aplicamos análisis con LLM a los datos que recibimos para extraer patrones y mostramos métricas agregadas — precisión, consenso, tendencias — a usuarios autenticados. Los planes Free, Pro y Elite otorgan distintos accesos y cuotas.

2. Uso educativo únicamente — sin asesoramiento financiero

Nada en SignalSnitch constituye asesoramiento de inversión, asesoramiento financiero, recomendación o solicitud para comprar o vender ningún valor, derivado, criptomoneda u otro instrumento. Los datos de sentimiento, estadísticas de precisión, señales de consenso y métricas históricas se proporcionan únicamente con fines educativos e informativos.

Eres el único responsable de tus decisiones financieras. Negociar e invertir conlleva un riesgo sustancial de pérdida. Consulta a un asesor financiero autorizado antes de tomar cualquier decisión de inversión. SignalSnitch no está registrado ante la CNMV (España), CNBV (México), CNV (Argentina), CMF (Chile), SFC (Colombia) ni equivalentes regionales.

3. Elegibilidad y cuenta

Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción). Aceptas proporcionar información de registro precisa y mantener tus credenciales en confidencialidad. Eres responsable de toda la actividad en tu cuenta. Notifícanos de inmediato a [email protected] si sospechas acceso no autorizado.

Ofrecemos autenticación de dos factores opcional; recomendamos firmemente activarla.

4. Suscripciones, renovación automática y cancelación

4.1 Planes

Pro y Elite son suscripciones de pago facturadas mensual o anualmente al precio mostrado en el proceso de pago. Los precios pueden actualizarse con al menos 30 días de aviso para suscriptores existentes; el precio promocional inicial («early bird») se mantiene según lo descrito al momento de la compra.

4.2 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación hasta su cancelación. Al suscribirte, nos autorizas (a través de Stripe) a cobrar tu método de pago en cada renovación.

4.3 Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu configuración de facturación o a través del portal de cliente de Stripe. La cancelación detiene futuras renovaciones; mantienes el acceso hasta el final del período pagado.

4.4 Reembolsos — todas las ventas son definitivas

Todas las ventas son definitivas. Las tarifas de suscripción —mensuales, anuales y «early bird»— no son reembolsables, incluso por períodos de facturación parciales o tiempo no utilizado, salvo cuando un reembolso sea exigido por la ley aplicable. La cancelación solo detiene futuras renovaciones; mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste, y el resto no se reembolsa en efectivo. Si crees que un cargo fue un error genuino (por ejemplo, un cargo duplicado), escríbenos a [email protected] dentro de los 30 días y lo revisaremos.

5. Pruebas gratuitas, créditos y códigos de descuento

Los créditos de meses gratis y los códigos de descuento se canjean en el proceso de pago. Los créditos son intransferibles, no reembolsables y no tienen valor en efectivo. Una vez que un crédito se aplica a una suscripción, se consume aunque luego canceles. Los códigos pueden tener límites por usuario, fechas de vencimiento o restricciones de elegibilidad divulgadas al momento de la emisión.

6. Uso aceptable

Aceptas no:

• Extraer (scraping), replicar o revender datos de SignalSnitch;
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o los modelos;
• Usar el Servicio para acosar, difamar o dañar a terceros, ni para manipular mercados financieros;
• Eludir límites de frecuencia de solicitudes, cuotas de plan o muros de pago;
• Usar herramientas automatizadas para acceder al Servicio salvo a través de las API documentadas (solo Elite);
• Enviar contenido ilegal, infractor o que viole derechos de terceros.

7. Contenido del usuario

Conservas la propiedad del contenido que creas en SignalSnitch (listas de seguimiento, preferencias, comentarios). Nos otorgas una licencia limitada para alojar y mostrar este contenido según sea necesario para operar el Servicio.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluido su software, diseño, redacción y análisis agregado, es propiedad de SignalSnitch y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para acceder al Servicio según estos Términos.

Si un conjunto de datos se identifica expresamente con una licencia aparte, esa licencia indicada se aplica solo al conjunto de datos nombrado y sustituye esta licencia predeterminada para ese conjunto.

9. Descargos de responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. NO OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES, NI QUE EL ANÁLISIS DE SENTIMIENTO/PATRONES SEA PRECISO.

Específicamente, las señales en la plataforma — tickers, dirección COMPRAR/VENDER, etiquetas de confianza — son producidas por modelos de lenguaje grandes que leen publicaciones de redes sociales. Estos modelos pueden alucinar (generar contenido inventado) y clasificar mal. Consulta nuestra Divulgación sobre Precisión de IA para la tasa de error medida, los modos de falla observados en producción, las salvaguardas que ejecutamos y cómo reportar errores.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SIGNALSNITCH Y SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDAS PÉRDIDAS POR OPERACIONES, GANANCIAS NO REALIZADAS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO. NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LAS TARIFAS QUE NOS PAGASTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) USD $100.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a SignalSnitch de cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de tu uso del Servicio, tu contenido o tu incumplimiento de estos Términos.

12. Rescisión

Podemos suspender o rescindir tu cuenta si violas estos Términos o usas el Servicio de manera que pueda causar daño a otros usuarios o al Servicio. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel. Las secciones 7–11, 13 y 14 sobreviven a la rescisión.

13. Ley aplicable, arbitraje vinculante y renuncia a acciones colectivas

13.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, EE. UU., sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

13.2 Arbitraje vinculante

Lee esto con atención — afecta cómo se resuelven las disputas. Salvo los asuntos del §13.5, cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje individual, definitivo y vinculante, administrado por JAMS conforme a sus reglas vigentes, en lugar de en un tribunal. El arbitraje tendrá su sede en el Condado de San Francisco, California, y podrá realizarse por teléfono, video o escritos cuando las reglas lo permitan. El laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente. Tú y nosotros renunciamos al derecho a un juicio por jurado.

13.3 Renuncia a acciones colectivas

Las disputas se resolverán únicamente de forma individual. Tú y nosotros renunciamos a todo derecho a iniciar o participar en una acción colectiva, conjunta, consolidada o representativa. El árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ningún procedimiento colectivo o representativo. Si esta renuncia se considera inaplicable respecto de una reclamación concreta, solo esa reclamación se separará y podrá tramitarse ante un tribunal.

13.4 Exclusión voluntaria de 30 días

Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta con las palabras «arbitration opt-out». Excluirte no afecta a ninguna otra parte de estos Términos.

13.5 Excepciones

Cualquiera de las partes podrá, en cambio, presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía, o solicitar a un tribunal una medida cautelar para proteger la propiedad intelectual o detener el acceso no autorizado al Servicio. Nada de lo aquí dispuesto renuncia a un derecho que no pueda renunciarse conforme a la ley aplicable.

14. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o aviso en el producto con al menos 14 días de antelación; los cambios menores (erratas, aclaraciones) entran en vigor de inmediato. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

15. Contacto

Preguntas: [email protected].